ブランドを強くする秘訣【69】やみくもに、顧客の数だけを増やそうとしない。

ブランドを強くする秘訣77では、『ブランドらしい組織活動でブランドを強くする』をテーマに、戦略レベルのみならず、マネジメント・業務レベルでもブランドを強くする77の秘訣を公開しています。

【69】やみくもに、顧客の数だけを増やそうとしない。

見かけの顧客数よりも、顧客ごとのブランド貢献度や利益貢献度を把握・分析しましょう。その上でブランドの売上・利益につながる顧客特性を抽出し、望ましい顧客ターゲットを設定しましょう。そして顧客ターゲットに資源を集中しましょう。顧客の数だけに依存した「脆弱な顧客基盤」は、ブランド価値の陳腐化と投資効率の悪さを招きます。

【秘訣69を実践するために】

（１）顧客別のブランド貢献度と利益貢献度のもととなるデータ収集はできているでしょうか？できていなければ早急に情報収集計画を立てましょう。
（２）顧客別のブランド貢献度と利益貢献度を分析しましょう。売上・利益につながる顧客特性を抽出し、ターゲティングに活かしましょう。

◆ブランドを強くする秘訣77（一覧）
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