ブランドを強くする秘訣【66】注文が驚異的に簡単 - ブランドコンサルティングのJconsulting

ブランドを強くする秘訣77では、『ブランドらしい組織活動でブランドを強くする』をテーマに、戦略レベルのみならず、マネジメント・業務レベルでもブランドを強くする77の秘訣を公開しています。

【66】注文が驚異的に簡単

とりわけ必需品において、注文が驚異的に簡単なことは顧客にとって気持ちの良いことです。例えばアマゾンでは、一度顧客情報を登録しておくと、欲しい品物が「ワンクリック」で購入できるようになります。

注文の度に、同じ顧客情報を入力させたり聞いたりしていては、お客様にマイナスの感情をもたらしかねません。

【秘訣66を実践するために】

（１）注文のプロセスは、顧客にとって面倒なものになってはいないでしょうか？確かめましょう。
（２）少しでも顧客にとって面倒でない、できれば驚くほど簡単な注文を実現できないか？アイデアを出し合いましょう。
（３）有力なアイデアをテスト的に実行し、修正のうえ本格展開しましょう。　

◆ブランドを強くする秘訣77（一覧）
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