ブランドを強くする秘訣【65】じらす。待たせる。 - ブランドコンサルティングのJconsulting

ブランドを強くする秘訣77では、『ブランドらしい組織活動でブランドを強くする』をテーマに、戦略レベルのみならず、マネジメント・業務レベルでもブランドを強くする77の秘訣を公開しています。

【65】じらす。待たせる。

「３ヵ月ほどお待ちいただきます」

これは必需品ではありえませんが、職人による専門的な工程など納得できる理由があれば、逆に効果的です。もちろん商品が「ほかでもなく素晴らしい」という前提があってのことですが、「じらす。待たせる。」に、むしろ顧客は心をくすぐられます。

【秘訣65を実践するために】

（１）お客様が待つに値する「納得できる理由」を確認しましょう。
（２）お客様に誠意をもって、理由をお伝えしましょう。加えて、待つことで得られる「付加価値」をお客様に予感させ、プラスの感情をもたらしましょう。

◆ブランドを強くする秘訣77（一覧）
http://jconsul.co.jp/service/branding-keys/