ブランドを強くする秘訣【53】オーダーメイド＆カスタマイズ

ブランドを強くする秘訣77では、『ブランドらしい組織活動でブランドを強くする』をテーマに、戦略レベルのみならず、マネジメント・業務レベルでもブランドを強くする77の秘訣を公開しています。

【53】オーダーメイド＆カスタマイズ

「あなたのために、ご用意いたしました」
オーダーメイドやカスタマイズの考え方は、業種を超えてブランド価値に貢献できます。

デルコンピュータは「パソコンのカスタマイズ」がブランド価値の核心です。またマツダの「Web Tune Factory」では、マツダのクルマを自分仕様にカスタマイズして見積をとることができます。パーツにこだわるほど価格も高くなる仕組みで、その判断も顧客に委ねられています。
このほかにも、ジーンズ・時計・アクセサリー・インナー・披露宴など業種を超えてオーダーメイド＆カスタマイズは幅を利かせています。

【秘訣53を実践するために】

（１）最も大切にしている顧客に、限りなくオーダーメイドできる商品やサービスを提供できるとしたら、どのようなものを提供したいでしょうか？想像してみましょう。
（２）想像したアイデアをもとに、商品・サービスを試作してみましょう。使用したパーツの数を確かめましょう。
（３）パーツごとの選択肢について考えましょう。パーツを横軸・選択肢を縦軸にとり、オーダーメイドのマトリクスを作成し、実行しましょう。

◆ブランドを強くする秘訣77（一覧）
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