ブランドを強くする秘訣77では、『ブランドらしい組織活動でブランドを強くする』をテーマに、戦略レベルのみならず、マネジメント・業務レベルでもブランドを強くする77の秘訣を公開しています。
【49】ほかにはないスペシャリスト(職人)で
スペシャリスト・職人と呼ばれる方々は、あらゆる業界に存在します。「誰が商品をつくるのか」「誰がサービスをするのか」は、ブランド価値に貢献する重要な要素となりえます。もし、卓越した人材がブランドに関わっている事実があり顧客に伝わっていないとすれば、もったいない話なのかもしれません。
【秘訣49を実践するために】
(1)スペシャリスト・職人の存在が、どの程度ブランド価値に影響を及ぼすかを確かめましょう。
(2)スペシャリストがブランド価値に貢献する場合、外部から招へいするか、内部で育成するか方針を決定しましょう。
(3)スペシャリストと共に商品・サービスを開発しましょう。また顧客にもその事実を上手に伝える手段を考えましょう。
◆ブランドを強くする秘訣77(一覧)
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