ブランドを強くする秘訣【45】「安全」と「安心」で圧倒的なリーダーになる

ブランドを強くする秘訣77では、『ブランドらしい組織活動でブランドを強くする』をテーマに、戦略レベルのみならず、マネジメント・業務レベルでもブランドを強くする77の秘訣を公開しています。

【45】「安全」と「安心」で圧倒的なリーダーになる

安全や安心を提供することは「当たり前」のことですが、より積極的に考えることでブランド価値を創造することができます。

・「トリプルＡ」の保険会社
・トヨタの安全衝突ボディ「ＧＯＡ」
・開業以来、無事故を誇る「東海道新幹線」

安全や安心で圧倒的なリーダーシップを発揮することで顧客の不安を絶対的に和らげることができます。「ほかでもない保証」はブランドによい影響をもたらします。

【秘訣45を実践するために】

（１）自社の商品・サービス領域に関わる、顧客にとっての「重大リスク」とは何でしょうか？特定しましょう。
（２）顧客にとっての重大リスクを回避するために、どのような「安全」「安心」を維持・開発すれば、最も革新的なのかを語り合い、そのことを実践し続けましょう。
（３）上記（１）（２）の事実は、顧客に正確に伝わっているでしょうか？ブランド価値に貢献しうる「安全」や「安心」については伝わる仕組みを考えましょう。

◆ブランドを強くする秘訣77（一覧）
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