ブランドを強くする秘訣【40】お客様とお食事する - ブランドコンサルティングのJconsulting

ブランドを強くする秘訣77では、『ブランドらしい組織活動でブランドを強くする』をテーマに、戦略レベルのみならず、マネジメント・業務レベルでもブランドを強くする77の秘訣を公開しています。

【40】お客様とお食事する

ヒトは不思議なもので、食事を共にした相手をずっと忘れないものです。特に顧客との長期の取り引きに渡る関係が大切な業種であれば、商談・訪問に絡めて、ランチやカフェをご一緒する機会を意識的に設けることは意味があります。

リラックスした雰囲気のなかで、家族話・趣味話・世間話などを交えつつ、よりお客様を理解し、顧客の期待を超えるブランド価値創造のヒントを得てください。

【秘訣40を実践するために】

（１）自分にとってのお得意客を絞りましょう。最低でも年に１?２回はお食事をご一緒するスケジュールを立てましょう。
（２）ビジネスニーズ・時節のあいさつなどに絡めて、お得意客をお食事にお誘いしましょう。
（３）心遣いを忘れることなく、少しだけリラックスした話をしましょう。お得意客のことがもっと分かれば、今以上に顧客本位になれるかもしれません。

◆ブランドを強くする秘訣77（一覧）
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