ブランドを強くする秘訣【34】お得意客を定期的なご意見番にする

ブランドを強くする秘訣77では、『ブランドらしい組織活動でブランドを強くする』をテーマに、戦略レベルのみならず、マネジメント・業務レベルでもブランドを強くする77の秘訣を公開しています。

【34】お得意客を定期的なご意見番にする

お客様にじかにお伺いしようという企業姿勢があれば、お客様を「定期的なご意見番」としてお迎えすることは容易なことです。特にお得意客にあたる方々に、ブランドの満足度やさらなる要望などを定期的にうかがうことは、意味のあることです。

お得意客の要望が反映されたものであれば、お得意客からの強烈な支持が得られる見込みがあるからです。

【秘訣34を実践するために】

（１）ご意見番としてお迎えするお得意客と謝礼内容を特定しましょう。
（２）ご意見番として何をご協力いただくのかを決めましょう。例えば既存ブランドの満足度をお話いただく、新ブランドの評価をしていただく、ブランドへの要望・期待についてお話いただくといったことが考えられます。
（３）ご意見番へのお伺いを実施し、改善案にいかしましょう。

◆ブランドを強くする秘訣77（一覧）
http://jconsul.co.jp/service/branding-keys/

ブランドコンサルティングのJconsulting >> 無料奉仕コンテンツ紹介 >> ブランドを強くする秘訣77（一覧） >>
ブランドを強くする秘訣【34】お得意客を定期的なご意見番にする