ブランドを強くする秘訣【２】スタッフの呼び名をブランドらしくする

ブランドを強くする秘訣77では、『ブランドらしい組織活動でブランドを強くする』をテーマに、戦略レベルのみならず、マネジメント・業務レベルでもブランドを強くする77の秘訣を公開しています。

【２】スタッフの呼び名をブランドらしくする

顧客と約束したブランド価値に照らして、ブランドの象徴となるスタッフを「スタッフ」と呼ぶままでは、少し味気ないのでは？と思われる組織におすすめしているのが、この秘訣です。

ディズニーランドでは、スタッフのことを「キャスト」と呼んでいます。世界的な映画製作会社ドリームワークスで働く人々は「ドリームワーカー」と呼ばれています。サウスウェスト航空では「ハッピーエンプロイー（幸せな社員）」です。

【秘訣２を実践するために】

（１）皆様は、お客様に何ができ、何を感じさせる人々なのでしょうか？いくつでも挙げてみましょう。
（２）上記（１）で挙げた候補のなかから、最も誇りが持てそうな呼び名を選びましょう。何度もつぶやいてみてください。正解は皆様の心のなかにあるはずです。

◆ブランドを強くする秘訣77（一覧）
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