ブランドを強くする秘訣【32】「・・・というお客様もいらっしゃいます」

ブランドを強くする秘訣77では、『ブランドらしい組織活動でブランドを強くする』をテーマに、戦略レベルのみならず、マネジメント・業務レベルでもブランドを強くする77の秘訣を公開しています。

【32】「・・・というお客様もいらっしゃいます」

未知のブランドを選ぶ際、多くの顧客は安心を求めます。そんなとき「・・・というお客様もいらっしゃいます」というように、そのブランドを楽しむ別の顧客の存在を伝えることは、顧客により安心感を与えます。

さらに別の顧客のなかに、著名人が存在すれば「○○さんも愛用されています」と応用できます。信頼できる「別の顧客」の存在は、ブランドにさらなる安心感を与えます。

【秘訣32を実践するために】

（１）自社のブランドをお客様はどう活用し、楽しんでいるかを確かめましょう。
（２）上記（１）の内容を「・・・というお客様もいらっしゃいます」という文脈に乗せて、口頭で実行してみましょう。
（３）口頭だけではなく、Web・メールマガジン・パンフレットなど様々なメディアで伝える可能性を探り、できることから実行してみましょう。

◆ブランドを強くする秘訣77（一覧）
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